Cómo hacer las devoluciones de los productos

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Exclusivamente, si ha comprado los bienes como CONSUMIDORES (es decir, para un uso que puede considerarse no relacionado con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato y devolver el producto adquirido, obteniendo el reembolso de los gastos incurridos. Por lo tanto, es posible el retorno de los bienes adquiridos si no cumple con sus expectativas. Este derecho se rige por el art. 4 del Contrato.

El derecho de desistimiento es para los consumidores (individuos que no están interesados en trabajos, negocios ecc): no puede ser ejercido por una entidad legal o una persona que actúe en nombre de su propia actividad comercial. El derecho de desistimiento no es ejercitable, como lo expresa el art. 55 párrafo 1 letra c del Decreto Legislativo Italiano 206/05, si el cliente ha comprado "artículos a medida o productos personalizados que no se pueden devolver". Ninguno de los productos que son proporcionados en el catálogo en varias opciones de color, materiales, combinaciones y versiones, puede ser reembolsado. Los muebles a medida, en cualquier caso, no se pueden reembolsar o devolver.

Tiempo y procedimiento de devolución
La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes, enviando una comunicación por correo electrónico a: orders@sintesi.design y por correo certificado con acuse de recibo a la dirección Montina 1919 s.r.l. - Via Feltrina Nuova, 5, 31044 Montebelluna (TV).

Para facilitar las devoluciones, es necesario indicar el número de pedido, el nombre del producto y su código, la fecha de pedido y la recepción del mismo.
Recuerde: desde que recibió los bienes usted es responsable del estado de los productos, trátelos con cuidado.

Condición de los productos
La devolución del producto comprado devuelto,debe hacerse dentro de los siguientes 10 días a partir de la notificación de devolución.
Los productos deben estar intactos, funcionando y sin daños. En particular, deben estar acompañados por el embalaje original, cualquier elemento integral (por ejemplo, accesorios, soportes, componentes suplementarios, etc.), y no deben mostrar signos de desgaste que conducen al uso del objeto fuera del contexto de prueba normal

Condición del embalaje
Los productos deben devolverse en el embalaje en el que se encontraban cuando los recibió, junto con las etiquetas y cualquier otra pieza que los componga. Recuerde: ¡el embalaje también se considera parte del producto! Puede reutilizar la caja de embalaje que recibió para realizar la devolución.Debe enviar imágenes de los artículos embalados por correo electrónico. A continuación, autorizaremos y concordaremos la recogida de la mercancía.

Reembolso
El reembolso se realizará tan pronto como la devolución llegue a nuestros almacenes y los productos serán verificados. Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya elegido como método de pago en efectivo. En este caso, es su responsabilidad ponerse en contacto con Montina 1919 s.r.l. y proporcionar un medio apropiado de pago. En cualquier caso, el reembolso se emitirá en la misma moneda que la compra original. No se reembolsarán las diferencias en el importe debido a la fluctuación del tipo de cambio.